§ 1. Reklamacje
1. Zgłoszenie reklamacji może nastąpić w ciągu 14 dni od daty widniejącej na paczce (kurier – data na
wydrukowanym liście)
2. W przypadku uznania reklamacji, towar wysyłamy w możliwie krótkim terminie (najczęściej 2-3 dni)
na nasz koszt.
3. Reklamowane zamówienie wykonywane jest wg projektu wcześniej przygotowanego.
Reklamacji nie podlegają:
– odcień koloru (obraz wyświetlany na monitorze może różnić się od rzeczywistego – ma na to wpływ
jakość matrycy oraz ustawienia parametrów monitora: kontrast, jasność, nasycenie barw itp),
– wielkość czcionki (przygotowując projekt staramy się podpowiadać jaka wielkość jest najbardziej
optymalna).
§ 2. Odstąpienie od umowy / Zwroty
1. UWAGA!!! Przedmioty wykonane na indywidualne zamówienie, spersonalizowane, po zaakceptowaniu
projektu przesłanego drogą mailową, nie podlegają zwrotom.
2. Kupujący może dokonać zwrotu zakupionego przedmiotu, jeśli nie jest on spersonalizowany (wykonany
na zamówienie) w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki.
3. Kupujący może odstąpić od umowy produktu spersonalizowanego w terminie do 7 dni od złożenia
zamówienia, jeśli przesłany projekt nie spełnił jego oczekiwań lub nie otrzymał projektu. Po akceptacji
projektu przez kupującego rozpoczyna się realizacja zamówienia – nie ma już możliwości odstąpienia od
umowy.
4. Sprzedający może odstąpić od umowy jeśli w terminie 7 dni od złożenia zamówienia nie otrzyma
żadnych informacji odnośnie zamówionego produktu, kontakt ze sprzedającym jest utrudniony lub nie
otrzymał wpłaty za złożone zamówienie.
5. W sytuacji nadzwyczajnej po wcześniejszym ustaleniu (drogą mailową) ze sprzedającym jest możliwość
negocjacji powyższych warunków.